Згідно з Закону України "Про звернення громадян" під зверненням розуміється викладене в письмовій або усній формі звернення, клопотання або скарга.     

З метою підвищення оперативності по обробці звернень підприємців міста, Ви можете відправити своє звернення в електронному вигляді (скориставшись посиланням в правій частині вікна), але це звернення не буде офіційним, з юридичної точки зору. Ви отримаєте відповідь по електронній пошті на ту адресу, з якої було відправлене Ваше звернення. У випадку, якщо в 7-ми денний термін Ви не отримали такої відповіді, для додання Вашому зверненню офіційного ходу Ви повинні відправити його письмово, не забувши поставити підпис, дату і вказати свою адресу. Ви також можете особисто відвідати офіс Краматорського фонду підтримки підприємництва і викласти своє звернення фахівцеві з адреси: вул. Б. Хмельницького, 8 (будівля єдиного дозвільного офісу з 09-00 до 16-00), або подзвонити по телефону 42-12-32.