Для задоволення потреб населення в пасажирських перевезеннях у місті створено мережу автобусних, тролейбусних і трамвайних маршрутів. Загальна довжина мережі міста становить 420,6 км (автобусних - 347,7 км, тролейбусних - 38,2 км, трамвайних – 34,7 км), площа міста становить 357 кв. км, забудови – 30,6 кв. км. Щільність маршрутної мережі (середня сукупна довжина всіх маршрутів, що проходить через територію площею в 1 кв. км) складає 13,74 км/кв. км.

До маршрутної мережі міста входить 41 маршрут, у тому числі: 3 - трамвайних, 3 - тролейбусних, 35 – автобусних. На всіх маршрутах міськелектротранспорту, а також за погодженим розкладом на 20 автобусних маршрутах (№ 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10-а, 12, 14, 15, 16, 17, 21, 22, 23, 29, 30, 31) 24 автобуси працюють у звичайному режимі руху і здійснюють безкоштовні перевезення пільгових категорій населення в повному обсязі, відповідно до чинного законодавства.

Загальний обсяг перевезень пасажирів у місті оцінюється більше 70,0 млн. пасажирів на рік.

На ринку міських пасажирських перевезень у м. Краматорську працює 3 підприємства транспорту різних форм власності: КП „Краматорське ТТУ”, ВАТ „Краматорське АТП-11410”, ТОВ „Юмвоса” - та 3 приватних підприємця – фізичні осіби.